被批立刻改,全国找不出第二个比它听劝的旅游城市了
资讯
2024-01-25
248
眼看网红城市的风吹了一年多,各地文旅部门招揽游客的花招又更新换代了。
最近最流行的套路是听劝。
去年文旅局长们纷纷把自己打扮成当地的旅游吉祥物,在镜头前换装跳舞以吸引游客的注意力;
如今又变成了24小时on call、在线征求游客意见的真人信箱。
前有河南文旅一天发19条短视频宣传,后有沈阳局长6G冲浪深夜回复游客疑问;
小红书@胡铁迷
有人调侃如今还能爆火的网红城市,已经从天降紫微星的1.0模式,进入了养成系的2.0模式。
在愈演愈烈的旅游热中,更多地方文旅似乎已经想明白了
与其等着泼天富贵突然降临,倒不如主动伸手抢的好。
01
各地文旅集体听劝,
纷纷抢这泼天富贵
不瞒各位,最近这波各地文旅的听劝潮,让我这个普普通通的打工人头一次体会到了什么叫做顾客是上帝。
借用网友一句话:对我这么殷勤,是不是盯上了我那5天年假、3000月薪?
吉林省文旅的小红书账号悠游吉林被网友吐槽名字不像个正经官方号,连夜加了吉林省文旅的后缀。
而牡丹江文旅硬生生把一个官方账号做成了滑跪号,每天的日常都是
厕所太少?打车太难?我改,我立刻就改!
牡丹江市的横道河子,今年冬天因为雪景和特色建筑突然出圈。
有人回忆自己前年去横道河子的时候,整个站只有他一个乘客。而如今蜂拥而来的人流,让突然来活儿的车站工作人员都蒙了。
网友@到点下班 记录横道河子车站的游客。
前几天我们采访了牡丹江市文广旅局的局长鄂艳娟,鄂局长提到现在横道河子平均每天都会接待至少2000名游客。
鄂艳娟局长在小红书账号上宣传牡丹江旅游。@牡丹江市文广旅局
作为参考横道河子镇在2018年统计的户籍人口,也才只有1.4万人而已。
随着游客涌入,网上很快就开始出现各种抱怨。
去年12月份牡丹江文旅在小红书上开了账号,结果评论区和私信直接变成了游客的吐槽树洞。
有人抱怨露天旱厕卫生条件太差,而室内的公共厕所全都没开门,自己为了能用店家的厕所,前后在咖啡店买了三杯咖啡;
有人批评出租车司机不打表、要高价还动不动就拒载。
按照惯常的走向,接下来大概就是网友抱怨升级、景点口碑翻车。
但还没等受了委屈的游客发起脾气,他们就已经被当地文旅的好态度整服了。
被批评它是真改啊,那啥,我的话是不是说太重了?
前几天我刷到一位网友发帖说想去横道河子,但是担心没地方上厕所,问是不是最好在车上解决好。
结果底下有人回复:现在镇上的商店、机关单位卫生间基本都开放了,几百米一个厕所不成问题。
@狗不理包子
在采访中鄂局长也提到,当地没办法短时间内建造出足够承载游客需求的公厕,干脆采取了曲线救国的策略。
先是把政府部门和公共场所的卫生间都免费开放,另外还呼吁横道小镇的商家业户向游客开放厕所。
事实上,最近围观横道河子如何听劝,已经成了很多网友的一大乐趣。
比如前一天在评论区看到有人痛骂出租车等不到,第二天就发现了当地派出了免费接驳巴士。
@日为口腹谋
根据鄂局长的介绍,横道河子的出租车总共不过十几台。于是他们不仅提供了巴士应急,后来还从隔壁海林市调来了出租车补充运力。
最近进展是在官方小红书账号上公示了线路价格表,防止司机们要高价。
@牡丹江市文广旅局
很多人来横道河子玩都是当天往返,不得不拉着行李箱到处逛景点。
文旅局就跟当地的民宿和商店,谈下了免费寄存服务。
看游客抱怨镇子里的住宿太过紧俏,赶紧建议他们可以去市区里住。
还跟市内不同价位的酒店谈了合作,只要外地游客给牡丹江文旅的小红书账号留言,就能在洗浴中心、宾馆获得折扣。
鄂艳娟局长说除了工作之余,现在她自己也习惯空闲时间在手机上刷笔记、看评论。
相比于传统的意见收集渠道,她感受到的是一种崭新的模式:这些评价不仅很直接、很即时,而且是像聊天一样有来有回的。
她谈起牡丹江文旅的官方账号刚刚在小红书上做起来时,曾经收到过一个网友的私信。
对方说自己之前来旅游特别喜欢横道河子,还给他们写了一个详细的推广计划,希望他们顺势把牡丹江其他的景点也推广出去。
能够看得出他非常用心,我们看的时候也很感动。
文旅局卷,网友更卷。
而后来的一系列的听劝行为,不仅是被网友们的真诚打动,更是为了留住这份从网上燃起、正在逐渐输送到现实中的热度。
网友提意见,我们改正后得到认可。
大家在正向评价的时候又会间接扩大我们的正面影响,也渐渐为横道河子带来更多的客流。
02
官方100篇宣传文章,
不及游客的一张照片
如今旅游城市们的听劝式宣发,看似只是一种表面的玩梗互动。
但也恰恰是因为文旅部门意识到这年头能赢下网友的口碑,才算真正把泼天富贵揣进了兜里。
在跟鄂局长交谈的过程中,最令我惊讶的一个信息是横道河子在这波出圈之前,真正的旅游旺季其实在夏季。
当地文旅主推的景点,一个是东北虎林园,另一个是当初为电影《林海雪原》搭建的威虎山影视城,游客多来自省内。
当地文旅部门也一直想发展四季旅游,但效果始终不温不火。
从某种程度上来说,横道河子这波能火成这样,的确是靠着网友、社交平台的推动。
最早是在去年10月,小红书上一组冬日恋歌主题的复古照片,让它成为了冬季出片打卡地。
后来平台找到牡丹江文旅部门合作,推了去东北,看一场童话里的雪的话题,当天横道河子词条直接冲上了热搜榜单。
鄂局长后来也反思过之前的传统旅游宣发思路。总想着怎么包装出新东西,却忽略掉了我们本来就有的东西。
反而是年轻游客们帮助发掘了很多当地自身已经存在的旅游资源,但我们从前总觉得那不是最核心的资源。
现下横道河子在网上最火的打卡机位互动项目,很多都是被小红书网友们发现、推荐出去的。
@Ms.没头脑 And Mr.不高兴@壹只老谢
比如老火车站爆火成了很多人的必去景点,一开始就让鄂局长感到有点疑惑。
本来我们都觉得现在建了新的火车站,老火车站就没有什么使用价值了,没想到能变成景观。
结果发现在小红书网友们的打卡照里,无论是俄式风格的候车室,还是映着雪景的铁路,都变成了充满视觉冲击力的大片。
@Arter阿尔泰医插@张秋秋不吃啦
而随着老火车站成了个固定景点,周围的餐厅、纪念品店、土特产店等业态也逐渐丰富。
原本那边的大部分商家在冬季都是关停的,但因为今年有这么多游客,大家都恢复了营业的状态。
一个事实是,像横道河子这样的小众旅游地,在争夺游客方面原本存在天然的劣势。
论推广力度拼不过财大气粗的大城市,论景点数量也无法跟传统旅游地硬刚。
反而是在社交平台上才拥有了弯道超车的机会。
小红书上的横道河子,不仅平均每天都会被网友挖出几个新的打卡点,更重要的是拥有了无法取代、没有平替的气质。
这种气质一方面来自一篇篇笔记、一张张好看照片共同营造出的氛围感。
我们写100篇文章,效果都比不上游客亲身体验后发的一张图。
牡丹江文旅前些天还在小红书发起了征集游客返图的活动有人拍出白雪小镇的童话感,有人拍出热乎乎的人间烟火气。
评论区很多人一秒动心:原本还在纠结旅游地,看完这张图就决定去横道河子了。
而另一方面,这种独特气质也体现为真诚的态度。
真诚不只来自从善如流的当地文旅,也来自每个热心推荐好看景点、好吃饭店的游客、当地人。
鄂局长提到自己的一个观察:年轻人倾向于在短视频平台分享旅途精彩瞬间,在小红书上分享旅游攻略。
身边年轻人出去旅游之前都会在小红书上搜索,也很喜欢在这里咨询他人意见、分享自己的经验。
在横道河子的相关笔记中也可以看到,大家对住宿、交通、饭店有什么疑问,都会大大方方问、热情洋溢地答。
当地人在小红书上的答疑贴。
哪家店便宜又好吃,哪家店去晚了排不上队看似都是细节,却又是会直接影响到出门在外体验的细节。
用鄂局长的话说:去过的人以自己的亲身经历,提供了更真实更接地气的旅游攻略,而这本身也可能成为我们当地旅游非常好的资源。
03
小众旅游地,
如何逃出短期爆火的陷阱?
跟每个网红城市一样,横道河子爆火之后网友们都在担心一个问题
当网络带来的流量慢慢退去,这个小镇又该如何留住、甚至吸引更多游客?
我拿这个问题问鄂艳娟局长,却得到了一个很自信的回答:
横道河子旅游本身就已经走到了这个阶段,它的热度我觉得只能是逐步逐年升高。
她会这样说,一方面是对于当地旅游资源本身的自信。另一方面,也是对通过小红书推广小众旅游这个模式的信任。
鄂局长把小红书比作一个大引擎:其他的平台都是看你火了才会推你,是锦上添花的,而小红书做的是培育的功夫。
一边给你拉到流量,另一边给你提供很多发展的思路。
牡丹江文旅最早在小红书上开号的时候,主要还只是发一些美图以及景点优惠介绍。
后来小红书平台的人主动联系他们,设计了几款有当地景观特色的冰箱贴,在几个地点免费发放。
@牡丹江市文广旅局 收集的网友晒图
这招正戳中了当下年轻游客的收集欲望,大家纷纷晒出自己领到的冰箱贴,很多人看到之后动心也要去领。
这一波下来,无论是横道河子还是牡丹江文旅,在平台上都拥有了更大的声量。
再加上后来的网友自发分享、热度冲上热搜榜、听劝式文旅获得好评
当地很多文旅工作人员都说,自己最近能切实感觉到横道河子真的火了。
尤其是身边年轻的小朋友,跟我提牡丹江的时候可能都不提雪乡,而是说想去横道。
而考虑到当地旅游的长远发展,鄂艳娟局长也格外珍惜小红书在年轻群体中的影响力。
她提到老年人上网能力稍弱,如今家庭出游往往是年轻人定攻略。
而他们第一件事往往就是要到小红书上查一下,哪些是必去的、必玩的、必体验的。
我们希望能通过年轻群体的影响力,让中年人、老年人也到这里来玩。
接下来,牡丹江文旅部门打算继续完善横道河子的旅游资源、服务设施。
每天两千游客肯定不是最终目标,我们希望某天能达到过万甚至几万的承载量,那时候才能说是真的火了。
同时,也计划借助这个爆款旅游产品,把牡丹江全市的旅游资源、口碑都打出点名堂。
如果说社交平台改变了当代生活中的很多事,那么旅游一定是其中很重要的一件。
就像小红书上的的一篇篇笔记、一张张照片,让远隔千里的网友能够彼此分享对同一座城市的美好印象;
也能让原本默默无闻的小众旅游地,走出自己的一条发展路径。
永远都会有新的网红城市出现,但每个在横道河子感受过美好的游客,大概都希望这个小镇能远离只火一阵的结局。
也希望更多小众旅游地,在网友们真诚友好的氛围中,在当地文旅对游客需求的倾听中,成为真正的、让人去一次就忘不了的梦想之地。
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眼看网红城市的风吹了一年多,各地文旅部门招揽游客的花招又更新换代了。
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各地文旅集体听劝,
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不瞒各位,最近这波各地文旅的听劝潮,让我这个普普通通的打工人头一次体会到了什么叫做顾客是上帝。
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吉林省文旅的小红书账号悠游吉林被网友吐槽名字不像个正经官方号,连夜加了吉林省文旅的后缀。
而牡丹江文旅硬生生把一个官方账号做成了滑跪号,每天的日常都是
厕所太少?打车太难?我改,我立刻就改!
牡丹江市的横道河子,今年冬天因为雪景和特色建筑突然出圈。
有人回忆自己前年去横道河子的时候,整个站只有他一个乘客。而如今蜂拥而来的人流,让突然来活儿的车站工作人员都蒙了。
网友@到点下班 记录横道河子车站的游客。
前几天我们采访了牡丹江市文广旅局的局长鄂艳娟,鄂局长提到现在横道河子平均每天都会接待至少2000名游客。
鄂艳娟局长在小红书账号上宣传牡丹江旅游。@牡丹江市文广旅局
作为参考横道河子镇在2018年统计的户籍人口,也才只有1.4万人而已。
随着游客涌入,网上很快就开始出现各种抱怨。
去年12月份牡丹江文旅在小红书上开了账号,结果评论区和私信直接变成了游客的吐槽树洞。
有人抱怨露天旱厕卫生条件太差,而室内的公共厕所全都没开门,自己为了能用店家的厕所,前后在咖啡店买了三杯咖啡;
有人批评出租车司机不打表、要高价还动不动就拒载。
按照惯常的走向,接下来大概就是网友抱怨升级、景点口碑翻车。
但还没等受了委屈的游客发起脾气,他们就已经被当地文旅的好态度整服了。
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先是把政府部门和公共场所的卫生间都免费开放,另外还呼吁横道小镇的商家业户向游客开放厕所。
事实上,最近围观横道河子如何听劝,已经成了很多网友的一大乐趣。
比如前一天在评论区看到有人痛骂出租车等不到,第二天就发现了当地派出了免费接驳巴士。
@日为口腹谋
根据鄂局长的介绍,横道河子的出租车总共不过十几台。于是他们不仅提供了巴士应急,后来还从隔壁海林市调来了出租车补充运力。
最近进展是在官方小红书账号上公示了线路价格表,防止司机们要高价。
@牡丹江市文广旅局
很多人来横道河子玩都是当天往返,不得不拉着行李箱到处逛景点。
文旅局就跟当地的民宿和商店,谈下了免费寄存服务。
看游客抱怨镇子里的住宿太过紧俏,赶紧建议他们可以去市区里住。
还跟市内不同价位的酒店谈了合作,只要外地游客给牡丹江文旅的小红书账号留言,就能在洗浴中心、宾馆获得折扣。
鄂艳娟局长说除了工作之余,现在她自己也习惯空闲时间在手机上刷笔记、看评论。
相比于传统的意见收集渠道,她感受到的是一种崭新的模式:这些评价不仅很直接、很即时,而且是像聊天一样有来有回的。
她谈起牡丹江文旅的官方账号刚刚在小红书上做起来时,曾经收到过一个网友的私信。
对方说自己之前来旅游特别喜欢横道河子,还给他们写了一个详细的推广计划,希望他们顺势把牡丹江其他的景点也推广出去。
能够看得出他非常用心,我们看的时候也很感动。
文旅局卷,网友更卷。
而后来的一系列的听劝行为,不仅是被网友们的真诚打动,更是为了留住这份从网上燃起、正在逐渐输送到现实中的热度。
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02
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不及游客的一张照片
如今旅游城市们的听劝式宣发,看似只是一种表面的玩梗互动。
但也恰恰是因为文旅部门意识到这年头能赢下网友的口碑,才算真正把泼天富贵揣进了兜里。
在跟鄂局长交谈的过程中,最令我惊讶的一个信息是横道河子在这波出圈之前,真正的旅游旺季其实在夏季。
当地文旅主推的景点,一个是东北虎林园,另一个是当初为电影《林海雪原》搭建的威虎山影视城,游客多来自省内。
当地文旅部门也一直想发展四季旅游,但效果始终不温不火。
从某种程度上来说,横道河子这波能火成这样,的确是靠着网友、社交平台的推动。
最早是在去年10月,小红书上一组冬日恋歌主题的复古照片,让它成为了冬季出片打卡地。
后来平台找到牡丹江文旅部门合作,推了去东北,看一场童话里的雪的话题,当天横道河子词条直接冲上了热搜榜单。
鄂局长后来也反思过之前的传统旅游宣发思路。总想着怎么包装出新东西,却忽略掉了我们本来就有的东西。
反而是年轻游客们帮助发掘了很多当地自身已经存在的旅游资源,但我们从前总觉得那不是最核心的资源。
现下横道河子在网上最火的打卡机位互动项目,很多都是被小红书网友们发现、推荐出去的。
@Ms.没头脑 And Mr.不高兴@壹只老谢
比如老火车站爆火成了很多人的必去景点,一开始就让鄂局长感到有点疑惑。
本来我们都觉得现在建了新的火车站,老火车站就没有什么使用价值了,没想到能变成景观。
结果发现在小红书网友们的打卡照里,无论是俄式风格的候车室,还是映着雪景的铁路,都变成了充满视觉冲击力的大片。
@Arter阿尔泰医插@张秋秋不吃啦
而随着老火车站成了个固定景点,周围的餐厅、纪念品店、土特产店等业态也逐渐丰富。
原本那边的大部分商家在冬季都是关停的,但因为今年有这么多游客,大家都恢复了营业的状态。
一个事实是,像横道河子这样的小众旅游地,在争夺游客方面原本存在天然的劣势。
论推广力度拼不过财大气粗的大城市,论景点数量也无法跟传统旅游地硬刚。
反而是在社交平台上才拥有了弯道超车的机会。
小红书上的横道河子,不仅平均每天都会被网友挖出几个新的打卡点,更重要的是拥有了无法取代、没有平替的气质。
这种气质一方面来自一篇篇笔记、一张张好看照片共同营造出的氛围感。
我们写100篇文章,效果都比不上游客亲身体验后发的一张图。
牡丹江文旅前些天还在小红书发起了征集游客返图的活动有人拍出白雪小镇的童话感,有人拍出热乎乎的人间烟火气。
评论区很多人一秒动心:原本还在纠结旅游地,看完这张图就决定去横道河子了。
而另一方面,这种独特气质也体现为真诚的态度。
真诚不只来自从善如流的当地文旅,也来自每个热心推荐好看景点、好吃饭店的游客、当地人。
鄂局长提到自己的一个观察:年轻人倾向于在短视频平台分享旅途精彩瞬间,在小红书上分享旅游攻略。
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在横道河子的相关笔记中也可以看到,大家对住宿、交通、饭店有什么疑问,都会大大方方问、热情洋溢地答。
当地人在小红书上的答疑贴。
哪家店便宜又好吃,哪家店去晚了排不上队看似都是细节,却又是会直接影响到出门在外体验的细节。
用鄂局长的话说:去过的人以自己的亲身经历,提供了更真实更接地气的旅游攻略,而这本身也可能成为我们当地旅游非常好的资源。
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小众旅游地,
如何逃出短期爆火的陷阱?
跟每个网红城市一样,横道河子爆火之后网友们都在担心一个问题
当网络带来的流量慢慢退去,这个小镇又该如何留住、甚至吸引更多游客?
我拿这个问题问鄂艳娟局长,却得到了一个很自信的回答:
横道河子旅游本身就已经走到了这个阶段,它的热度我觉得只能是逐步逐年升高。
她会这样说,一方面是对于当地旅游资源本身的自信。另一方面,也是对通过小红书推广小众旅游这个模式的信任。
鄂局长把小红书比作一个大引擎:其他的平台都是看你火了才会推你,是锦上添花的,而小红书做的是培育的功夫。
一边给你拉到流量,另一边给你提供很多发展的思路。
牡丹江文旅最早在小红书上开号的时候,主要还只是发一些美图以及景点优惠介绍。
后来小红书平台的人主动联系他们,设计了几款有当地景观特色的冰箱贴,在几个地点免费发放。
@牡丹江市文广旅局 收集的网友晒图
这招正戳中了当下年轻游客的收集欲望,大家纷纷晒出自己领到的冰箱贴,很多人看到之后动心也要去领。
这一波下来,无论是横道河子还是牡丹江文旅,在平台上都拥有了更大的声量。
再加上后来的网友自发分享、热度冲上热搜榜、听劝式文旅获得好评
当地很多文旅工作人员都说,自己最近能切实感觉到横道河子真的火了。
尤其是身边年轻的小朋友,跟我提牡丹江的时候可能都不提雪乡,而是说想去横道。
而考虑到当地旅游的长远发展,鄂艳娟局长也格外珍惜小红书在年轻群体中的影响力。
她提到老年人上网能力稍弱,如今家庭出游往往是年轻人定攻略。
而他们第一件事往往就是要到小红书上查一下,哪些是必去的、必玩的、必体验的。
我们希望能通过年轻群体的影响力,让中年人、老年人也到这里来玩。
接下来,牡丹江文旅部门打算继续完善横道河子的旅游资源、服务设施。
每天两千游客肯定不是最终目标,我们希望某天能达到过万甚至几万的承载量,那时候才能说是真的火了。
同时,也计划借助这个爆款旅游产品,把牡丹江全市的旅游资源、口碑都打出点名堂。
如果说社交平台改变了当代生活中的很多事,那么旅游一定是其中很重要的一件。
就像小红书上的的一篇篇笔记、一张张照片,让远隔千里的网友能够彼此分享对同一座城市的美好印象;
也能让原本默默无闻的小众旅游地,走出自己的一条发展路径。
永远都会有新的网红城市出现,但每个在横道河子感受过美好的游客,大概都希望这个小镇能远离只火一阵的结局。
也希望更多小众旅游地,在网友们真诚友好的氛围中,在当地文旅对游客需求的倾听中,成为真正的、让人去一次就忘不了的梦想之地。
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